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華航因為空服員罷工,取消了67個航班,影響至少20000名旅客,旅行業者更是損失慘重,超過1500名團員行程受到延誤或取消,一早電話接不完,旅客要求退費或轉航班。旅行業者說,對於無法出團的旅客,在扣除必要費用後退款,而已經在國外的旅客,滯留的費用由旅行社和華航全數負擔。電話響不停,華航今天(24日)正式罷工,67個航班停擺,旅客紛紛打來要求轉航班或者退款,旅行業首當其衝,損失慘重。旅行公會全國聯合會發言人李奇嶽:「目前為止,差不多有1500位旅行團的旅客,受到行程取消的影響,旅行社很多都還在積極的,尋求其他的方式,是不是能夠轉團,或換到其他航空或是改日期。」旅行業者承諾,會用替代方案讓旅客順利出發,若是不接受轉團,堅持要取消行程的旅客,旅行社也會根據國外旅遊定型化契約第28條,在扣除簽證、飯店訂金、和行政規費等必要費用後,將餘額全數退款。至於人已經出國,無法如期返台的旅客,依照國外旅遊定型化契約第31條,由旅行社全額負擔滯留費用,並安排旅客轉搭其他航班返台。旅行公會全國聯合會發言人李奇嶽:「其實旅行社最困擾的是回不來,回不來尤其是在歐美國家,它所衍生的旅費非常龐大,華航這邊應該責無旁貸的宣布,在食宿安排上的處理原則。」旅行業者要求華航全權負責旅客滯留費用,因為光是今天(24日)旅行團的損失就已經好幾百萬,更擔心後續外國旅客進不來,影響台灣觀光產業,呼籲政府儘快處理,讓罷工事件儘早落幕。(民視新聞陳尹柔、吳偉韶台北報導)
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